商品に関するご質問

パンフレットはありますか?

Webサイトにて､商品情報を掲載しておりますのでご覧ください｡

サンプルはありますか。

申し訳ございませんが、ikitelはサンプルをご用意しておりません。

開封前と開封後の保存期限はどれくらいですか?

ikitelのコスメは、未開封で高温多湿な場所を避けて保存していただいた場合の保存期限は3年間となります｡
開封後は６ヶ月以内にご使用いただきますようお願いいたします｡

各アイテムの消費サイクルはどれくらいですか?

お使いになる方のペースによって異なりますが､おおむね1ヶ月〜1.5ヶ月とみております｡

冷蔵庫で保存する必要はありますか?

いいえ､冷蔵庫で保存する必要はありません｡

イキテル クレンジングは濡れた手で使ってもよいのでしょうか?

乾いた手でのご使用をおすすめしておりますが､濡れた手でのご使用も問題ございません｡
ただし､浴室など高温多湿の環境にてボトルを保管することはお控えください｡

ご注文・ご購入に関するご質問

ikitelは、お店では買えないのですか？

ikitelは、こちらオフィシャルサイトでのみ購入いただけます。
インターネットの他、電話、FAX、ハガキでもご注文をお受けしております。

支払方法の種類を教えてください。

お支払い方法につきましては、クレジットカード（一括のみ）のお支払い、
商品お届け時に代金をお支払いいただく代金引換払いの二つの方法をご用意しております。
なお、代引手数料は無料です。

使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

「VISA」、「JCB」、「マスターカード」、「アメリカン・エキスプレス（アメックス）」、「ダイナース」のクレジット機能が表記されておりますカードであればご利用になれます。

クレジットカードで決済する際の「カード名義人」は、本人以外ではだめですか？

ご本人さま名義のクレジットカードでの決済をお願いしております。

クレジットカード決済したいのですが、「家族カード」「追加カード」は使えますか？

各クレジットカード会社より発行され、所定の条件を満たし、ご使用になられることを認められているご家族がお持ちの「家族カード」「追加カード」（クレジットカード）であれば、問題ございません。
ご請求に関しましては、クレジットカード発行会社の会員規約等に即します。

クレジットカードで決済した際に手数料は発生しますか？

手数料は無料です。

クレジットカード決済にしたいのですが、いつ引き落とされますか？

クレジットカード会社によって異なりますので、お手数ですが各クレジットカード会社にお問い合わせください。

代金引換払いにてお支払いする際に手数料は発生しますか？

手数料は無料です。

領収書の発行は可能ですか？

領収書を発行することはできません。
領収書をご希望の場合は、決済方法に代金引換を選択してください。
ヤマト運輸より領収書が発行されます。
なお、代金引換手数料は無料です。

受注完了メールが届きませんが、ちゃんと注文できていますか？

お客さまのメールソフト内の迷惑メールフォルダに入っている等の可能性がございます。
ご確認をお願いいたします。

商品の個数を変更することはできますか？

商品を出荷する前であれば可能です。
ヤクルトビューティエンス お問合せ・お申込み係までお問合せください。
TEL：0120-8960-81

注文後のキャンセルはできますか？

商品を出荷する前であれば可能です。
ヤクルトビューティエンス お問合せ・お申込み係までお問合せください。
TEL：0120-8960-81

商品到着後の返品・交換はできますか？

商品到着後8日以内の返品・交換をお受けいたします。

配送に関するご質問

商品を受けとる日時を指定できますか？

ご購入時に1週間後以降で指定可能です。

配送手数料はかかりますか？

商品代金合計3,150円未満（税込）の場合には、525円をお客さまにご負担いただいております。
なお、商品代金合計3,150円以上（税込）をご購入いただいた際には、送料を無料とさせていただいております。

実際に発送されたかどうかは、確認する方法はありますか？

発送完了メールにヤマト運輸のお問合わせ番号を記載いたします。
そちらの番号を元にヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにてご確認をお願いいたします。

お届けはどのような方法ですか？

宅配便でのお届けとなります。業者はヤマト運輸です。

会員登録に関するご質問

会員登録をしたのですが、個人情報の管理は大丈夫ですか。

当社では、お客さまが任意で入力、登録され、お預かり致しました大切な個人情報につきましては、厳正な管理のもとお取扱いをさせていただいております。

パスワードを忘れてしまいました。

会員画面の「パスワードをお忘れの方」よりメールアドレスとお名前を入力し、メール送信してください。